El defensor del pueblo de la provincia de Santa Fe, Edgardo José Bistoletti, no ocultó su satisfacción ante la respuesta recibida del Nuevo Banco de Santa Fe al pedido por un ágil y eficaz mecanismo de atención al público que evite las largas esperas y colas en la entidad.

El gerente de Asuntos Legales del Nuevo Banco de Santa Fe, Pablo Bonetto, presentó una nota a la Defensoría en la que se describen las medidas que se están adoptando en tal sentido.

Dentro del corriente mes de marzo se aplicará un sistema automático para el otorgamiento de turnos y la asignación de puestos de caja en la casa Santa Fe y su anexo, de Mendoza y 25 de Mayo; continuando de forma progresiva con el resto de las sucursales de la ciudad.

“Paralelamente, estamos efectuando las pruebas técnicas de un nuevo sistema de asignación de turnos inteligente, que permitirá administrar más eficientemente el flujo de público en las sucursales.

Concluidas las pruebas, se instalará el sistema en una sucursal piloto durante la primera quincena del mes de abril venidero y posteriormente será replicado en las sucursales que mayor afluencia de público posean”, manifestó Bonetto al defensor.

El Nuevo Banco de Santa Fe transmitió que se están ultimando detalles con la Caja de Pensiones Sociales de la provincia de Santa Fe, con miras a lograr la bancarización del pago de los beneficios Ley 5110, en los próximos 60 días.

Pablo Bonetto, al reunirse con el defensor adjunto para la zona Norte, Luciano Leiva, y el asesor en jefe, Mariano Vodanovich, aclaró que, los días fijados para el pago de haberes, se han tomado medidas tendientes a la cobertura de aquellas posiciones de caja que queden disponibles en las sucursales en los períodos del mes con mayor afluencia de público, lo que redundará en menores tiempos de espera para la realización de trámites.

“En los meses que cuentan con varios días feriados la afluencia de público a las sucursales del Banco se concentra en menor cantidad de días hábiles, lo que produce un incremento de las tareas operativas, pudiendo eventualmente generarse demoras a los clientes.

Atento a ello se analiza la flexibilización de los horarios de atención, especialmente en períodos con concurrencia excepcional de público”, concluyó el Pablo Bonetto.