La semana pasada, Diario UNO publicó una nota sobre el indebido recargo que los pequeños y medianos comerciantes aplicaban al precio de contado, cuando la compra de un producto se realizaba con tarjeta de crédito o débito. Muchos consumidores se manifestaron disconformes en las redes sociales y las consultas y denuncias aumentaron.

Pero este problema, de violación a la normativa Ley N° 25065 que prohibe la discriminación de precio, salió a la luz un nuevo inconveniente, que es la falta de entrega del comprobante de pago, incluso en compras con contado, o el cobro del 21% IVA más, sobre el precio de contado, únicamente por el hecho de entregar el ticket.

En este sentido, Caren Kalafatich, abogada de la ONG UCU (Usuarios y Consumidores Unidos) nuevamente despejó dudas y afirmó lo que deben hacer por ley los vendedores y cuál es el derecho y deber de los consumidores, cuando se presenta este inconveniente al efectuar una compra.

“Si yo pido factura por pago de contado o por pago de tarjeta, no me pueden adicionar ningún impuesto, ni siquiera el IVA. Y si un negocio, no entrega la factura o ticket de compra, cosa que últimamente es moneda corriente en los negocios de Santa Fe, está evadiendo impuestos”, afirmó la letrada

—¿Qué repercusiones tuvo el tema de los recargos indebidos que se estaban cobrando por pagos con tarjetas en Santa Fe?

—Fueron a través de las obras sociales y de llamados a la ONG. Se armó un debate bastante grande en las redes y recibimos muchas denuncias de consumidores e incluso pudimos tomar contacto con comerciantes que manifestaban que el tema central de esta polémica con las tarjetas y por el cual le pasaban los cargos al consumidor, es el blanqueo de la compra.

—¿La entrega de comprobante?

—Claro. Que al blanquear la compra, al tener que pasarla en el sistema de posnet y tener que rendir cuentas de impuestos, ingresos brutos y demás, eso terminaba implicando para el negocio mayores costos que en las ventas comunes con efectivo. Y esto generó un gran debate porque se armó una discusión entre consumidores y vendedores en cuanto a que el consumidor cuando se compra de contado, no te da factura. Y si el comprador pide el comprobante el comerciante le dice que si le emite una factura le tiene que agregar el 21% de IVA. Entonces esto termina de disuadir al comprador de pedir factura, que está todo en su derecho porque la normativa impositiva de Afip dice que el consumidor tiene que exigir y que tiene el derecho a la factura.

—¿Y al exigirla les cobraban recargo?

—Claro los consumidores afirmaban que cuando compraban de contado ya les estaban cobrando el 21% de IVA y que era mentira que si te daban factura te tenían que agregar el IVA. Que ya te lo estaban cobrando. Pero los comerciantes afirmaban que cuando tienen que blanquear esa compra con el sistema de posnet tienen que pagar un montón de impuestos y que así se les encarece el uso del sistema y que por eso terminaban cobrando recargos, como habíamos dicho la semana pasada en la nota de tarjetas, de un 20% o 30%.

—¿Pero esto no es correcto?

—La realidad es que en el precio de contado, como por ejemplo en un electrodoméstico de 600 pesos o en un par de zapatos de 450, ese precio es el precio final y que si yo pido factura por pago de contado o por pago de tarjeta, no me pueden adicionar ningún impuesto, ni siquiera el IVA. Porque se presume que en ese precio final de contado, ya está contemplado el IVA también. No se puede discriminar, no es como las grandes cadenas de supermercados que son distribuidoras que les venden a los pequeños comerciantes, y le ponen el precio con IVA y sin IVA. El comerciante que vende para consumidores finales, no puede discriminar el IVA, esto es en contra de la ley. Si un producto sale 150 pesos o 3000, ese es el precio final con factura o sin factura.

—Y al no blanquear esta compra brindando el comprobante, ¿no están evadiendo el fisco?

—Es derecho del usuario tener la factura. Es deber del usuario de pedirla, porque la normativa impositiva de Afip exige que se pida comprobante y es el deber de todo vendedor declarar toda compra. Y si un negocio, no entrega la factura o ticket de copra, cosa que últimamente es moneda corriente en los negocios de Santa Fe, está evadiendo impuestos. Y así, uno nunca sabe al final qué es lo que te terminan cobrando o qué es lo que ellos facturan a fin de mes al fisco, de lo que los clientes compran en su local. Entonces en esa evasión impositiva, terminan teniendo un margen de ganancia mucho más grande. Pero cuando el vendedor utiliza el sistema de posnet, ya no puede evadir tanto entonces el margen de ganancia se ve apretado por el cargo de IVA, de ingresos brutos y demás. Y como no quieren perder plata, o tener una ganancia más acotada, terminan transfiriendo todos esos impuestos, como los cargos de uso al posnet, y los demás que explicamos a Diario UNO la semana pasada, al consumidor. Entonces hay que blanquear, los impuestos que pagan, lo que les cobra el banco y demás cosas que no se saben y de última, plantear la reforma legislativa, pero no pueden seguir estafando a los consumidores transfiriéndoles cargos que por ley están prohibidos.

Disconformes

—En este debate que se armó en redes entre consumidores y vendedores, ¿cuál era la mayor queja?

—El planteo general de los consumidores, es que están cansados de que se violen las normas. La realidad es que con tanta confusión que había en la temática, los consumidores no sabían que tenían este derecho a que les cobren el mismo precio con tarjeta que de contado. Muchos manifestaban que estaban sorprendidos y muy enojados con esta práctica porque se sentían estafados y que ahora se venían a enterar que eso no corresponde. Más cuando habían además pagado sumas exorbitantes con el 20% o 30% de recargo sobre el precio contado, o incluso cuando ese porcentaje aumentaba de acuerdo a la cantidad de cuotas con las que se abonaba.

Pero ahora dentro de los vendedores el reclamo está en que esta norma afecta a los pequeños y medianos comerciantes, que nadie tiene en cuenta los cargos que ellos tienen que pagar, que el servicio es caro, que tener el posnet no es barato para ningún comerciante y demás. Pero frente a esto, muchos consumidores con acierto y tomando la nota publicada en la Web del UNO el miércoles pasado, les retrucaban que si ellos ofrecían el pago con tarjeta se tenían que amoldar a la ley. Y esto me pareció muy importante porque me di cuenta que los consumidores están empezando a apropiarse de la norma y de este discurso de ‘ajustarse a la ley’.

—¿Termina siendo ofrecer una cosa por otra?

—Claro, porque al no ajustarse a la norma, aparte de ser una ilegalidad, termina siendo también publicidad engañosa. Porque vos me atraes como cliente ofreciéndome el beneficio de la venta con tarjeta, pero cuando yo entro y te quiero pagar, es con tus reglas y no con las reglas de la ley.