La Oficina Municipal de Información y Protección del Usuario y Consumidor recibió durante 2011 un total de 894 consultas y denuncias, de las cuales el 75 % pudo resolverse favorablemente.

"En la mayoría de los casos la gente consulta a la Oficina del Usuario y Consumidor telefónicamente (0800-444-0442), contando con la ventaja de que la llamada es gratuita y allí muchas veces da por satisfecha su inquietud", explicó el director de Derechos Ciudadanos, Franco Ponce de León. Y recordó que los usuarios y consumidores también pueden encontrar información acerca de sus derechos en la web del Gobierno de la Ciudad (www.santafeciudad.gov.ar) o descargar el formulario para efectuar su denuncia. Y también se creó el mail institucional (defensa.consumidor@santafeciudad.gov.ar) donde dirigir su consulta o inquietud.

Cada 15 de marzo se conmemora el Día del Consumidor en todo el mundo. Municipio, Provincia y organizaciones no gubernamentales, realizarán una actividad este jueves por la tarde en la Peatonal San Martín.

Creada en 1998, la Oficina tuvo sede hasta ahora en el segundo piso de la Estación Terminal de Omnibus, pero actualmente se está realizando su traslado a Salta 2840, donde funciona la Dirección de Derechos Ciudadanos, de la que depende directamente. Allí, cualquier persona puede efectuar consultas, denuncias o reclamos originados en la compra o contratación de bienes y servicios, amparados en la Ley Nacional de Defensa del Consumidor Nº 24.240 y sus modificatorias, así como también por la Ordenanza Municipal Nº 10.144.