Ante el aumento de fraudes en la venta de servicios turísticos, el gobierno provincial intensifica acciones para proteger a los viajeros y acompaña a quienes fueron víctimas. Piden contratar solo agencias registradas y realizar los pagos de forma segura.
Jueves 24 de Julio de 2025
La creciente ola de estafas vinculadas a la comercialización informal de pasajes aéreos y servicios turísticos dejó a cientos de argentinos varados en el exterior, entre ellos, ciudadanos santafesinos. Frente a este escenario, el Gobierno de Santa Fe activó medidas de prevención y asistencia institucional para proteger a quienes contratan viajes.
Desde el Ministerio de Desarrollo Productivo, encabezado por Gustavo Puccini, la Secretaría de Turismo y la Dirección Provincial de Defensa del Consumidor trabajan de forma articulada para fortalecer el compromiso con los derechos turísticos y fomentar prácticas de contratación seguras e informadas.
Marcela Aeberhard, titular del área turística provincial, fue enfática: “No vamos a permanecer indiferentes ante el abandono que sufren nuestros ciudadanos. El Estado santafesino está presente, acompañando, advirtiendo y reforzando mecanismos para evitar que estas maniobras sigan vulnerando derechos básicos como el acceso seguro al turismo”.
La funcionaria advirtió sobre la importancia de contratar exclusivamente a prestadores formales, que brinden información clara y documentación respaldatoria. Aunque se haya derogado la Ley Nacional de Agencias, la provincia mantiene su adhesión al Registro impulsado por Faevyt (Federación Argentina de Asociaciones de Empresas de Viajes y Turismo), que permite validar la inscripción de agencias a través de los sitios oficiales:
Además, indicó que los pagos deben realizarse únicamente a cuentas bancarias asociadas al CUIT declarado (ya sea monotributista o pyme) y se debe exigir siempre factura y conservar toda la documentación que respalde la contratación.
“Nuestra responsabilidad es acompañar a los santafesinos para que sus experiencias de viaje sean seguras y disfrutables. Siempre estamos disponibles para atender dudas sobre agencias inscriptas y ayudar a prevenir estafas”, agregó Aeberhard.
Por su parte, la titular de Defensa del Consumidor, Valeria Schvartz, señaló: “Ante cualquier duda, lo más prudente es consultar antes de transferir dinero. Y si hay presunción de irregularidades, nuestro organismo ofrece atención personalizada. Si se sospecha de estafa, recomendamos siempre realizar la denuncia penal. La Fiscalía necesita actuar, y para eso, el primer paso lo da la ciudadanía”.
Cabe recordar que la Provincia de Santa Fe firmó un convenio con ARAV (Asociación Rosarina de Agencias de Viajes), Aseavyt (Asociación Santafesina y Entrerriana de Agencias de Viajes y Turismo) y Faevyt, respaldando el Registro Nacional de Agencias de Viajes (RNAV) como herramienta clave para garantizar legalidad y transparencia en el sector.
Esta adhesión no solo apunta a combatir las estafas, sino que reconoce el trabajo de los prestadores inscriptos, promueve un turismo responsable, y reafirma el compromiso del gobierno de Maximiliano Pullaro con el desarrollo de una actividad segura para todos los ciudadanos.
Contacto de Defensa del Consumidor
Para consultas o denuncias, los ciudadanos pueden comunicarse con la Dirección Provincial de Defensa del Consumidor:
Santa Fe: Bv. Pellegrini 3100
Rosario: Mitre 930, 3º piso
Instagram: @defensaconsumidorsf