Este jueves, en el Show Room de Macua SA, concesionario oficial de Renault en Santa Fe, se presentó Renault PRO Plus, un servicio dirigido a clientes profesionales que utilizan su vehículo como herramienta de trabajo. Participaron representantes de la empresa, clientes y la encargada de desarrollar el producto en Argentina, Marta Peñalva.

El lanzamiento de PRO Plus en el país se realizó en algunos concesionarios seleccionados especialmente por Renault por considerarlos aptos para comprometerse con esta nueva actividad. “Macua fue uno de ellos. Los motivos fueron por la trayectoria profesional de la empresa, el potencial que tiene para desarrollar la actividad y la confianza que Renault tiene en la firma”, expresó Peñalva.

El gerente de Ventas, Luis Rico, fue el encargado de dar a conocer los detalles del nuevo producto que ya se puede adquirir en los salones del puerto ubicados en Sarmiento y avenida Alem. “PRO Plus se propone dar una atención especial a clientes especiales, que son aquellos que utilizan el vehículo como herramienta de trabajo, es decir pequeños comerciantes, profesionales, cuentapropistas o empresas de cualquier magnitud que puedan tener su flota”.

En este sentido indicó que el servicio que se va a brindar es tanto en la venta como en la posventa. “En el área de venta –explicó– se va brindar atención personalizada y se ofrecerán descuentos y precios especiales para esta categoría de clientes. En lo que respecta a la posventa, también va a tener una atención personalizada. Entendemos que quien utiliza el vehículo en forma profesional necesita reducción de costos en mantenimiento, reparación y de tiempo. En ese sentido, estos clientes van a disponer de tiempo y de lugares especiales para la reparación de sus vehículos”.

A su criterio, éstas son las ventajas principales del servicio para satisfacer las necesidades de este tipo de clientes, al tiempo que resaltó que las expectativas son muy altas. “Es una jugada muy fuerte pero la comparo con lo que fue en su momento el Renault Minuto, era una cosa novedosa y luego lo siguieron otras marcas. En este caso es un sistema diferenciado”, indicó.

Consultado sobre los vehículos que estaban ofreciendo, Rico señaló: “Son todos los que representa la gama Renault, desde un Clio que utiliza un viajante o un visitador médico, hasta un Fluence de alta gama. También tenemos un sector de vehículos que son los carrozados o equipados. Éstos traen una ventaja adicional al ser incorporados como vehículos de venta directa de fábrica. Los vehículos que salen de fábrica ya carrozado tienen la garantía del conjunto, tanto del vehículo como del equipamiento”.

Renault ofrece soluciones

Por su parte, Peñalva comentó que esta iniciativa nació en Francia, como todos los proyectos de la casa madre, y que hoy ya está en 27 países del mundo. “Esto no es un capricho, es una necesidad que hemos entendido que tienen nuestros clientes y por eso lo ponemos en marcha. Tenemos una red para atender las necesidades del cliente profesional, tenemos una promesa para el cliente y una serie de requisitos a cumplir para ello. Hay un equipo de profesionales formado y capacitado.

“Nuestro eslogan es «Soluciones para los problemas profesionales» –continuó–, es decir, PRO Plus ofrece soluciones, porque entendemos que el cliente tiene otras necesidades”.