Jueves 11 de Mayo de 2023
Desde hace unos días miles de santafesinos se están quejando con la EPE por las elevadas facturas que recibieron. El gerente de la Empresa Provincial de Energía, Jorge Tarchini explicó que se debe a una estimación del consumo que realizaron y que unos 10.000 usuarios, entre Santa Fe y Santo Tomé, fueron afectados por este mecanismo. Una situación similar ocurrió en la ciudad de Reconquista, con cerca de siete mil damnificados.
El referente de la empresa defendió el mecanismo de medición y tiró: "No pasó nada diferente de lo que ocurrió en otras ocasiones. Es un mecanismo que no solo tiene la EPE sino todas las prestadoras de servicio de energía como luz, gas y otros en el país".
Y explicó: "Es un proceso continuo, el de la medición y facturación. Existen plazos para poder hacer la medición real de los consumos y ante determinadas circunstancias, donde no se llega a estos tiempos, hay un procedimiento en el cual se hace un promedio de los consumos del último año".
Precisó que esta tarea se realiza "de manera continua en todos los casos donde no podemos realizar la medición". Advirtió que "los porcentajes que tenemos de estimación históricas están en el orden del 5% sobre el total de los usuarios".
Y precisó: "Sobre 1.240.000 se realiza la medición con la lectura real del medidor y hay unos 60.000 que, por estos motivos, hacemos una factura con un consumo estimado".
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"Plan 30", así se llama el programa en el que quedaron comprendidos estos usuarios que se definen por zonas geográficas y operativas. "Hicimos una estimación de lectura de la medición en el bimestre uno y lectura real en el bimestre 2", señaló.
Esta situación provocó que se dispararan los valores de las boletas del segundo período (que tuvo una medición real). "Es decir, son usuarios que tuvieron una estimación del consumo (en base a un promedio de los últimos 12 meses) y se les facturó de esa forma en el primer bimestre. Luego, en el segundo bimestre, se completó la lectura normal y se facturó la diferencia", detalló. Precisó que los consumos fueron hasta un 40 por ciento superior con relación al mismo período que el año anterior.
En la región son más de 10.000 usuarios implicados; son 5.800 en barrio 7 Jefes (ciudad de Santa Fe) y en Santo Tomé unos 4.800.
¿Cómo actuar?
"Este plan tenía vencimiento el 15 de mayo. Ahora estamos postergando el vencimiento de tal manera que podamos tener la recepción de aquellos usuarios que tengan inquietud y requieran la revisión de la factura, fundamentalmente la del segundo bimestre", indicó.
Sobre cómo solucionarán este inconveniente, informó: "Habilitamos una línea de WhatsApp (342-5213687) también se puede hacer el reclamo de forma presencial, aunque la idea es que haya la menor concurrencia posible en las oficinas comerciales. Hay que enviar una imagen de la factura del bimestre dos, comparamos con el consumo que se estimó en el primer bimestre y refacturar lo que resulte necesario y con vencimientos posteriores al 31 de mayo"
En el caso de que los usuarios ya hayan abonado la primera cuota que vence el 15 de mayo, se pueden presentar dos escenarios. En ese sentido, profundizó: "Como consecuencia de este proceso de estimación y posterior lectura real, puede haber consumos que sean equivalentes o similares en los dos períodos. Aproximadamente el 30% de esos 10.000 usuarios se les estimó por ejemplo 400 kW/h en el primer bimestre y se leyeron alrededor de 400 kW/h en el segundo; por lo cual recibieron dos facturas de 400. Es muy probable que los que se encuentran en esa condición no vengan a reclamar. Ahora, si como consecuencia de este proceso se le estimó más bajo; debido al calor que hubo en marzo, cuando la demanda promedio en la provincia fue 41% más alta con respecto al mismo mes del año anterior; y si ya pagó anticipadamente se le hará la compensación en la segunda cuota, la que vence en junio", señaló.