La actuación se inició debido a las múltiples consultas y reclamos recibidos cuestionando las largas colas y horas de espera que deben afrontar las personas que efectúan las solicitudes o reclamos en forma presencial atento la imposibilidad de efectuar tales gestiones vía web o mediante el 130 por deficiencias en ambas vías.Por ello, la Defensoría nacional consultó a esa Administración la razón de dichos inconvenientes, relacionados con el acceso a las solicitudes de trámites en las 19 UDAI y oficinas sitas en la provincia de Santa Fe; tanto para los casos de presentaciones personales como vía página web. Además, se preguntó si hay información accesible al público respecto a las solicitudes por excepción para adultos con capacidades diferentes y casos especiales.
Intervienen por inconvenientes para obtener turnos en ANSES de Santa Fe
La Defensoría del Pueblo de la Nación le pidió informes al Director Ejecutivo de la Administración Nacional de la Seguridad Social, Lic. Diego Bossio, ante los inconvenientes para obtener turnos ante la ANSES en la provincia de Santa Fe.
1 de septiembre 2015 · 20:50hs
También se pidió que brinde detalle del personal con que cuenta cada una de las UDAI y oficinas afectado a la atención al público y si se tiene previsto ampliar la dotación del mismo en algunos lugares.
En lo referido a la Oficina Tostado, se solicitó precisar la cantidad de personas con que cuenta esa Oficina para atender a la demanda de solicitudes de trámites y reclamos; si a su criterio el equipamiento, logística y recursos utilizados en dicha Oficina son los adecuados para un correcto funcionamiento de la misma; si se reciben reclamos y solicitudes de ciudadanos del Departamento 9 de Julio y pueblos fronterizos de otras provincias, y, en su caso, indique la cantidad de reclamos/trámites en curso.Cabe agregar que las notas periodísticas de los últimos días dan cuenta que las oficinas de ANSES se encuentran cerradas y se especula con que no se otorgarán nuevos turnos hasta el 2016.
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