Proponen crear un Consejo de Consumidores y Usuarios

Al retorno del período legislativo 2015, el Concejo Municipal cuenta para tratar en las bancas un proyecto de ordenanza a través del cual se propone que la ciudad de Santa Fe cuente con un Consejo de Consumidores y Usuarios. La iniciativa fue presentada por el concejal Leandro González, con el fin de que el mismo colabore en la tarea de promover el respeto y defensa de estos derechos consagrados en la Constitución Nacional.

En relación a esto, el edil radical aseguró que “está convencido de la necesidad de un rol fuerte y activo del Estado y de la sociedad civil para garantizar el respeto por los derechos”.

Educación para el consumo  “Con este proyecto no pretendemos regular ni reproducir aspectos sustantivos o de fondo, puesto que los mismos ya se encuentran vigentes en el ordenamiento jurídico nacional a través del citado artículo 42 de la Constitución Nacional y la ley nacional 24.240 de Defensa del Consumidor. Por el contrario, preferimos concentrarnos en aspectos procedimentales regulados legalmente como una forma de generar las condiciones de posibilidad para las deliberaciones sustanciales por parte de aquellas organizaciones sociales y sujetos, cuya participación consideramos esencial para lograr mayores niveles de legitimidad de usuarios y consumidores”, manifestó al respecto el concejal Leandro González.

Quien dejó en claro que el proyecto presentado tiene por finalidad la creación de un Consejo de Protección de Consumidores y Usuarios, el cual tendrá por objeto la tarea de promover el respeto, y defensa de los derechos sociales.

Sobre ese punto vale decir que existen cuatro aspectos interrelacionados sobre los derechos precedentemente nombrados que resultan fundamentales: 1) el paradigma de “la sociedad de consumo”; 2) el rol del Estado frente a estos derechos de los consumidores y usuarios; 3) el problema de la democratización de su exigibilidad; 4) el diseño institucional, público y gubernamental de organismos que consagren y regulen procedimientos orientados a ejercer, reclamar o peticionar a partir de estos derechos en negro sobre blanco.

Y para finalizar, destacó que “debemos construir ciudadanía sobre nuestros derechos y nuestras obligaciones como consumidores. En este sentido, creemos sustancial la promoción de la educación para el consumo desde la escuela misma para después multiplicarla hacia diferentes sectores. Todos somos consumidores y debemos reconocer nuestros derechos”.

Funcionamiento El Consejo de Protección de Consumidores y Usuarios estaría integrado por dos clases de miembros: Permanentes (un representante del Departamento Ejecutivo Municipal; un concejal por el oficialismo y uno por la oposición; un representante del Gobierno de la provincia de Santa Fe; y representantes de organizaciones no gubernamentales que tengan por objeto la defensa y protección de consumidores y usuarios de la ciudad de Santa Fe y que estén inscriptas en el Registro Municipal de Asociaciones Civiles) y No Permanentes (representantes de universidades de Santa Fe; representantes del Colegio de Abogados de la ciudad de Santa Fe, entre otros). 

En esa línea vale destacar que en ningún caso el Consejo podrá reducir el número de miembros permanentes pero, sin embargo, podrá ampliarlo cuando lo considere apropiado, como así también podrá invitar a otros representantes de organismos públicos y privados en calidad de miembros no permanentes.

Por otro lado, cabe señalar que sus funciones serán efectuar recomendaciones en materia de promoción y aseguramiento de derechos a consumidores y usuarios dirigidas a organismos públicos y privados municipales, provinciales y nacionales; elaborar compilaciones, informes, relevamientos y estudios sobre los temas y problemas relativos a consumidores y usuarios de la ciudad de Santa Fe; organizar instancias de capacitación dirigidas al público en general y al personal de la administración pública municipal sobre derechos de consumidores y usuarios; diseñar e implementar acciones de extensión promoviendo la educación para el consumo; organizar anualmente un foro convocando a organizaciones públicas y privadas relacionadas con la materia; y celebrar acuerdos y/o convenios de colaboración con organismos públicos y privados a los fines de fortalecer los derechos de consumidores y usuarios. 

Para destacar A partir de la reforma constitucional de 1994, los derechos de los consumidores y usuarios de la República Argentina fueron reconocidos expresamente en el artículo 42 de nuestra Constitución Nacional; así también, se encuentran contemplados en la ley nacional 24.240 de Defensa del Consumidor.

En ese sentido, es importante considerar que estas legislaciones, tal como el mencionado Consejo propuesto, hacen eje sobre el derecho al acceso a bienes y servicios esenciales y de calidad; el derecho al trato digno y equitativo; el derecho a elegir con libertad; el derecho a la educación para el consumo; el derecho a la salud y la seguridad; el derecho a la información; el derecho a la interpretación más favorable al consumidor; el derecho a la protección de los intereses económicos; el derecho a la organización y la participación; el derecho de acceso a la justicia y a la solución de conflictos; el derecho al asesoramiento y a la asistencia.