No se consiguen repuestos para electrodomésticos traídos de Chile

Mariana Gil

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El furor de los mendocinos por comprar, más baratos, electrodomésticos en Chile, se contrapone con que son muchos los que sufren desperfectos en sus equipos y hoy no consiguen repuestos para repararlos en nuestra  provincia, según comerciantes del rubro de servicios de aparatos electrónicos.

Por lo general, las fallas más frecuentes se registran en las fuentes de alimentación de los LCD y plasmas de marcas que no son comercializadas en nuestro país.

“Los electrodomésticos no se pueden reparar porque no hay repuestos, y en el caso de los LCD se rompe la plaqueta de la fuente, y no se puede remplazar porque estos repuestos no se consiguen en nuestro país, salvo en  los negocios que son del service oficial de la marca”, expresó Roberto Rivas, quien se desempeña en el servicio técnico de Alessi.

Además, “las marcas de algunos aparatos que se venden en Chile, no son conocidas en Argentina, y esto complica aún más el panorama”, agregó.

Y para graficar aún más, el técnico relató su experiencia en el rubro: “He visto televisores con tan sólo 15 días de uso o con 6 meses de antigüedad que sufren desperfectos, y la gente no tiene a dónde recurrir, y le quedan dos opciones: o lo dejan tirado y olvidado, o se vuelven a Chile a reclamar”.

La mayor demanda con este tipo de problemas se registra pasadas las vacaciones de verano, cuando los mendocinos deciden cruzar la cordillera al país trasandino para descansar y de paso comprar los televisores LED de 55 pulgadas.

Otra voz que se sumó con tono optimista es la de Ricardo Ruiz, de Star Electrónica, quien manifestó que “es difícil reparar los productos chilenos, pero yo trato de conseguir los repuestos para los equipos de audio, o  televisores de LCD o de los DVD que son los que llegan a mi taller por desperfectos como en la fuente de alimentación, en la sintonía, falsos contactos o problemas de generación en alguna frecuencia”.

El costo del arreglo

Para tener una idea, el costo de la reparación de una falla en la fuente en un TV de 32 pulgadas es de entre $550 y $600. Y para remendar los problemas más comunes en los reproductores de DVD, que se producen en los motores de la tabla mecánica o algún controlador, hay que desembolsar unos $150. Bruno Mazzini, que repara lavarropas, heladeras, microondas y lavavajillas, entre otros, explicó que “el problema es que los repuestos no son compatibles entre sí, aunque en el aspecto externo de los productos son similares en ambos países”.

Es por eso que el comerciante evita pérdidas de tiempo y no recibe esta clase de aparatos cuando fueron adquiridos en el vecino país.

“Ya estamos complicados con la escasez de repuestos de origen nacional, y eso también afecta el tema de las garantías de las reparaciones”, acotó en tono preocupado.

A salvo la línea blanca

Hay que mirar las garantías Mario Vadillo, apoderado de Protectora, la ONG de defensa de derechos de los consumidores en Mendoza, explicó: “Como son productos que no fueron comprobados en la Argentina, no entran en la Ley de Defensa del Consumidor número 24.240, que solamente brinda protección legal sobre los artículos adquiridos en nuestro país, y no por los que se traen de otra nación”.

De todas maneras, también brindó alguna esperanza al decir que puede existir en el manual del producto una protección para algunos artículos que poseen garantías en diferentes partes del mundo y centros de reparación.

En este caso, el consumidor debe comunicarse con la empresa donde adquirió el artículo, y allí tienen el deber de repararlo o cambiarlo por uno nuevo o semejante en el lugar donde reside el consumidor.

Si son marcas reconocidas, como Sony o LG, que tengan representación en nuestro país, entonces la garantía cubre el producto. Con la medida que tomó la Aduana en octubre del año pasado de endurecer los controles de  artículos comprados en Chile y que se aplica con más rigor en electrodomésticos de línea blanca, que son heladeras, freezers, cocinas, estufas, lavarropas, secarropas y lavavajillas, es que estos aparatos no están en la lista de espera por un repuesto en las casas de service.

Sigue el furor por los TV

Desde la Aduana, comentaron que lo que más pasan los mendocinos son televisores LED, LCD y plasmas, y también pequeños electrodomésticos como máquinas de café, secadores de pelo, planchas de pelo, licuadoras y  multiprocesadoras.

La razón es que los precios de la electrónica en Chile son convenientes para los mendocinos, e incluso siguen saliendo más baratos a pesar del recargo del 20% impuesto por AFIP (Administración Federal de Ingresos Públicos) y de la multa que deben pagar.

Cabe destacar que una persona sólo tiene hasta U$S150 (a cotización oficial) para pasar. Pero en el caso de una familia o dos personas casadas, a través de la documentación que se presente, se pueden sumar los  montos, por lo que hasta en algunos casos ni siquiera se tiene que pagar la multa.

Los adultos tienen U$S150 cada uno y los niños, U$S75. En el caso de superar los montos permitidos, como infracción se debe pagar el 50% del excedente.

Hay que mirar las garantías

Mario Vadillo, apoderado de Protectora, la ONG de defensa de derechos de los consumidores en Mendoza, explicó: “Como son productos que no fueron comprobados en la Argentina, no entran en la Ley de Defensa del  Consumidor número 24.240, que solamente brinda protección legal sobre los artículos adquiridos en nuestro país, y no por los que se traen de otra nación”.

De todas maneras, también brindó alguna esperanza al decir que puede existir en el manual del producto una protección para algunos artículos que poseen garantías en diferentes partes del mundo y centros de reparación.

En este caso, el consumidor debe comunicarse con la empresa donde adquirió el artículo, y allí tienen el deber de repararlo o cambiarlo por uno nuevo o semejante en el lugar donde reside el consumidor.

Si son marcas reconocidas, como Sony o LG, que tengan representación en nuestro país, entonces la garantía cubre el producto.