Qué bueno que viniste es el título de la nueva campaña publicitaria que McDonald's presenta durante el mes de enero para toda la región latinoamericana. La principal cadena de servicio rápido de comidas del mundo, de la mano de agencia Taterka, desarrolló este concepto vinculado a la hospitalidad que se comunicará a través de comerciales de televisión, avisos en radio, avisos gráficos, vía pública, comunicación en todos los locales McDonald’s del país y en plataformas sociales como Facebook y Twitter.
McDonald’s presenta su nueva campaña: Qué bueno que viniste
Basada en el concepto de hospitalidad, Qué bueno que viniste, hace foco en el desarrollo de la experiencia de los clientes.
17 de enero 2014 · 17:19hs
El hilo conductor de la campaña para todo el año 2014 estará enfocado en la experiencia dentro de los locales de McDonald’s y en el placer de recibir.
“Qué bueno que viniste condensa y presenta los desafios que nos propusimos para 2014 de cara a los clientes y al desarrollo de su experiencia en nuestros locales. Es además una síntesis de los valores corporativos de McDonald’s y nos enorgullece darlos a conocer de este modo” comento Lucas Fernández, Gerente de Marketing de Arcos Dorados. “Todos los días abrimos nuestras puertas para recibir bien a todos los clientes. Nuestro objetivo es ofrecerles la mejor comida, el mejor ambiente y nuestro servicio. La campaña refleja este sentimiento y el placer de estar juntos”.
Programa Entrenamiento de Voluntarios
McDonald’s trabaja continuamente en relación al tema de la hospitalidad es líder en servicio a sus clientes. En este sentido, la Compañía entrenó por primera vez a los voluntarios que trabajaron para la FIFA y el Comité Organizador Local de la Copa Confederaciones 2013, realizada en Brasil. La compañía pudo poner en práctica su excelencia en materia de hospitalidad, servicio al cliente, desarrollo de recursos humanos y liderazgo.
El éxito de la experiencia permitió a McDonald’s ocupar el puesto de entrenador oficial del 100% de la fuerza de voluntarios. El programa de entrenamiento se dividirá en 3 fases: durante la primera etapa 130.000 voluntarios recibirán un training online, en la segunda fase 18.000 voluntarios asistirán a un training presencial y en la tercera se llevará a cabo una sesión de aprovisionamiento para 18.000 voluntarios.
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