La Dirección Nacional de Defensa del Consumidor, organismo de la Secretaría de Comercio de la Nación, difundió un listado de consejos para las vacaciones de invierno. Los canales de consultas y reclamos del organismo son la línea de atención gratuita 0800 666 1518 y el sitio web www.consumidor.gob.ar
Vacaciones de invierno: consejos para tener un descanso sin sobresaltos
La Dirección Nacional de Defensa del Consumidor difundió un listado de consejos a tener en cuenta al hacer compras o contratar servicios durante estas vacaciones de invierno.
16 de julio 2018 · 12:38hs
Shows, recitales, eventos
- Si un evento se suspende, puede pedir la devolución del dinero o la entrada para la fecha de reprogramación. Si fue cancelado por la organización, puede pedir que la devolución de los gastos extra que haya realizado (como transporte y alojamiento, entre otros).
Tarjetas de crédito y débito
- No puede haber diferencia de precios entre el pago en efectivo y el pago con tarjeta de débito o de crédito en un solo pago.
- No pueden exigir una compra mínima para utilizar la tarjeta de débito o crédito.
Contrataciones de viajes y otros servicios en sitios web
- Comprobar que la página web sea segura antes de ingresar los datos de la tarjeta. La dirección debe comenzar con "https".
- En pantalla deben estar informados los costos finales del viaje o servicio que contrate.
- Si los servicios que se publican son prestados desde o hacia el exterior, sus precios pueden ser exhibidos en dólares.
- Como en toda operación online, el consumidor tiene 10 días para retroceder en la compra sin cargo alguno (siempre y cuando se trate de empresas radicadas en Argentina y que se ajusten a la legislación local).
Pasajes aéreos
- Los reclamos relacionados con cancelación o reprogramación de vuelos y pérdida o deterioro de equipaje deben realizarse ante la Administración Nacional de Aviación Civil (Anac). Más información: [email protected] - www.anac.gob.ar.
- Otros problemas como falta de información, incumplimiento de promociones o programas de puntos/ millas se canalizan a través de los organismos de defensa del consumidor. Para mayor información: 0800-666-1518.
Alquileres - Alojamiento
- Al alquilar un inmueble, leer atentamente el contrato y verificar la identidad del dueño.
- Revisar que el inmueble se encuentre en las condiciones que establece el contrato.
- Comprobar que todo el equipamiento funcione tal como fue acordado.
Movilidad - Alquiler de auto
- Pedir una copia del contrato con anticipación. Cuando lo entreguen, antes de firmar, verificar que el vehículo cumpla con las condiciones acordadas.
- Además, deben entregar la cédula verde y la constancia de seguro. Constatar que ambos estén vigentes.
- Si el auto sufre algún daño ajeno a la responsabilidad del usuario, corresponde la devolución de la totalidad del depósito.
Telefonía móvil: roaming
- En caso de viajar al exterior, informarse sobre los precios vigentes y las condiciones del servicio de roaming que presta la empresa de telefonía.
Excursiones
- Al contratar una excursión, hacerlo en agencias habilitadas. Más información en www.turismo.gob.ar.
- Pedir copia del contrato. Allí deben estar aclaradas las condiciones de la excursión, los servicios que se incluyen y sus costos finales.















