“La ambulancia llegó rápido”

El sábado al mediodía Pacífico Aranda, el joven de 18 años, integrante de la comunidad Qom, fue baleado en el barrio Las Lomas, en el norte de la ciudad. Por las heridas que recibió, aproximadamente 18 horas después, el adolescente falleció.

En medio del dolor y los pedidos de justicia, la familia denunció que la ambulancia llegó tarde para asistir a Pacífico. Sin embargo, desde la Dirección Provincial de Accidentología y Emergencia Sanitaria (Dipaes), sostienen que el sábado pasado la ambulancia llegó en menos de 15 minutos a atender al paciente.

“Lo primero que hay que aclarar es que llamaron al 911, porque hubo un hecho delictivo. El llamado ingresa a las 11.54 del sábado y a las 12.07, la ambulancia estaba con el paciente”, le dijo a Diario UNO el coordinador de la Dipaes por el Nodo Santa Fe, José Del Sastre.

Luego, el funcionario agregó: “Debido a la herida que tenía la víctima, la policía había empezado a hacer un traslado hacia el Cullen y nosotros hicimos una intercepción del patrullero. Ahí tomamos al paciente que mientras era trasladado fue atendido y estabilizado. Pero no hubo demora”.

En ese sentido, Del Sastre aseguró: “Nosotros tenemos registrado por computadora el horario de ingreso de la llamada y el horario en que la ambulancia entra en contacto con el paciente. No podemos modificar lo que está escrito”.

“Después de la llamada –reiteró–, pasaron menos de 15 minutos hasta que nosotros hicimos el traspaso del paciente del móvil policial a la ambulancia. Apenas llaman del servicio 911 a la central del 107, la ambulancia sale. En ese momento la ambulancia había dejado a un paciente en el Cullen y se le dio la orden de que no regresara a la central y que se dirija directamente al barrio Las Lomas”.

Por otra parte, aclaró: “El tiempo de demora entre la llamada al 911 y que nos pasen el servicio al 107, no lo manejamos nosotros. Pero, y esto lo digo por experiencia, cuando hay un siniestro, a cualquier persona los minutos se le transforman en horas. Si una ambulancia se demora 20 minutos, que en cualquier ciudad del mundo es una demora normal porque el vehículo va por la calle con todo el tránsito que hoy tenemos, y en este caso en particular se dio en un horario pico. Esa demora, para la persona que espera se hace eterna. Es imposible estar con la ambulancia en cualquier lugar de la ciudad en tres minutos”.

Según Del Sastre, cinco minutos después de ingresar el llamado al 911, se deriva el caso a la central del 107. “A las 11.59 nos ingresó a nosotros (el llamado). A las 12.07 la ambulancia tomó contacto con el paciente. Desde el Cullen hasta el barrio Las Lomas es normal tener esa demora. Es más, el trayecto se cubrió rápido. Nosotros ya tuvimos casos en los que por llegar rápido a un lugar terminamos teniendo un accidente. Ése es otro factor a tener en cuenta. No podemos cruzar la ciudad a 120 kilómetros por hora”, expresó.

“La gente quiere que la ambulancia llegue en cinco minutos, pero en cualquier lugar del mundo una espera normal es de 20 minutos. Lo que la gente puede hacer es llamar al 911 para denunciar la parte policial y, al mismo tiempo, que nos llamen a nosotros para que atendamos al paciente, que esté en el lugar que esté, para nosotros es una persona, un ser vivo que necesita asistencia médica”, aseveró.

Por último, Del Sastre dijo: “Cuando suena el teléfono del 107 nosotros no preguntamos dónde vive, sino lo que necesita. Para nosotros todos los pacientes tienen el mismo derecho de atención. Es una cuestión cultural que nos va a costar modificar, pero las demoras dentro de un rango de 20 minutos son normales, sobre todo en un horario pico”.