“Hoy las redes sociales acercan a las empresas, las humanizan”

Las redes sociales son una herramienta cada vez más utilizada por niños, adolescentes y adultos; y son muchas las empresas que empiezan a fijarse en ellas por su potencial para lograr un contacto directo con los consumidores y para instalar sus productos. Sin embargo, la mayoría no sabe de qué manera hacerlo y cometen errores que atentan contra la posibilidad de obtener resultados. Hoy comienza en Santa Fe el workshop Redes Sociales para Empresas e Instituciones: El Arte del Community Management, donde se brindarán las herramientas necesarias para lograr el éxito y adentrarse en la publicidad que se viene.

“La idea es poder transmitir la necesidad de profesionalizar las comunicaciones y la publicidad de redes sociales en Santa Fe”, marcó Natalia Aranda, de A&B Comunicaciones, quien junto a Locos del Social son los organizadores de la capacitación.

El workshop se organiza en cuatro clases que se dictarán mañana y el 13, 23 y 30 de agosto en la Bolsa de Comercio (San Martín 2.231). Los encuentros tendrán una duración de tres horas cada una y la inscripción cierra hoy antes del comienzo de la primera clase, que será a las 18.

El objetivo es que al finalizar el workshop, los asistentes sean capaces de gestionar cuentas de empresas/instituciones en las principales redes sociales a nivel profesional, monitoreando el mercado, creando contenido, controlando su reputación on line y midiendo los resultados de sus estrategias de comunicación y marketing.

Por lo que está destinado principalmente a estudiantes o graduados de las carreras de comunicación social, marketing y publicidad, y a quienes se desempeñen en empresas interesadas en lograr los objetivos.

Un nuevo espacio

Aranda destacó que es importante comprender la magnitud del fenómeno de las redes sociales para poder utilizarlas con responsabilidad y obtener los resultados que se esperan. Y manifestó que se abre una oportunidad única para que las empresas y los clientes generen un vínculo que les permita a ambos obtener lo que están buscando.

“Desde A&B detectamos que las empresas querían estar en las redes sociales pero les estaba faltando el cómo y el para qué. Porque si bien había perfiles en Facebook, por ejemplo, no los tenían actualizados o no sabían cómo manejarlos, qué tipo de información publicar”, relató.

Además indicó que hay gente que quiere ingresar a las redes sociales pero tiene miedo porque creen que deben publicar todo lo que les sucede en el día. “Entonces la intención del workshop es darle ese tinte profesional. Conocer el uso de las redes sociales y saber por qué es importante estar, cómo manejar la reputación on line y lo importante que es que tu empresa esté bien posicionada. Sobre todo porque las redes acercan a la marca, la humanizan. La gente prefiere hacer una queja o contactarse a través de una red social, por lo tanto hay que mostrar y enseñar cómo se manejan esas situaciones”, manifestó.

Además, Aranda indicó que la tendencia actual se encamina a la publicidad personalizada. “Por ejemplo, si vos escribís la palabra «zapatilla» en tu muro de Facebook es muy probable que te empiece a aparece publicidad relacionada con ello”, ejemplificó. Y añadió que eso ocurre porque las marcas están atentas a qué hace la gente en las redes sociales.

Cómo hacer para capturar la atención del público, cómo manejar la imagen de la empresa y cuáles son las relaciones que se generan con los clientes son algunos de los temas que se trabajarán con los seis docentes –Mario Altamirano, Leandro Fridman, Romina Moine, Andrés Pruvost, Alicia Rossini y Florencia Varga– durante los encuentros.