La digitalización de las empresas es un proceso que se ha vuelto una necesidad y no una opción, ya que impulsa el desarrollo de la organización. Hay empresas que ya iniciaron el proceso e implementan algunas herramientas tecnológicas como la inteligencia artificial. Cuál es el siguiente paso para las pequeñas y medianas empresas (pymes).
La Inteligencia Artificial y su aporte fundamental a las pymes
Las pymes pueden incrementar su productividad y ahorrar tiempo con automatizaciones y contenido audiovisual generado en cuestión de minutos
25 de junio 2024 · 14:11hs
Las pymes pueden optimizar su funcionamiento con la utilización de la inteligencia artificial
Estas compañías requieren implementar la Inteligencia Artificial (IA), que permite obtener datos más precisos sobre las ganancias y otras mediciones, con esta tecnología las pymes obtienen estrategias para futuros escenarios, datos más precisos en el comportamiento del consumidor y la creación de contenido.
Y es que manejar un pequeño negocio consume más tiempo por la falta de personal, por lo que “los pequeños empresarios están trabajando 24 horas, de la noche a la madrugada, se despiertan y envían e-mails”, destacó el especialista Néstor Fabián Ayala.
Ante este hecho, Néstor Fabián explicó que la IA ayuda a los empresarios, por ejemplo en la implementación de un asistente personal que es capaz de entender las necesidades del cliente, gestionar agendas y analizar datos complejos.
Áreas de las pymes en la que la IA puede ayudar
Néstor Ayala precisó que la IA no solo ayuda a las personas a facilitar su día a día, sino también mejora los procesos internos de una empresa, por lo que recalca la importancia de saber identificar estas áreas de oportunidad.
» Administración: Si la empresa ya usa programas que ayudan a la gestión de datos administrativos como los ERP, la IA es capaz de leer archivos, verificar el contenido y sacar la información más relevante, lo que permite ahorrar tiempo y disminuir tareas repetitivas.
» Campañas de marketing: A través de las campañas en redes sociales y Google Ads, las empresas podrán anticipar sus ganancias y tomar decisiones más inteligentes. Además de generar textos con optimización SEO para un mayor alcance.
» Atención al cliente: Para sacar el máximo rendimiento y al mismo tiempo resolver las dudas del cliente, los chatbots facilitan y son capaces de atender conversaciones en gran volumen. Asimismo, Néstor Ayala explica que no es necesario invertir en esta herramienta debido a que existen opciones gratuitas.
» Artículos para blog: A través de la IA generativa, las empresas pueden crear contenido para alimentar su blog, solo basta con escribir un prompt o comando para que en cuestión de minutos genere contenido.
Sin embargo reitera la importancia de poner especificaciones en el prompt para que la herramienta tenga mayor flujo de raciocinio y así evitar que el texto sea muy genérico o sin un argumento sólido.
“Ustedes no pueden agarrar esto (refiriéndose al contenido), copiarlo a su blog y ponerlo en su página, sin antes tener seguridad de lo que está diciendo y no haya ninguna locura”, mencionó.
» Creación de perfiles: El uso de la IA permite a los negocios crear perfiles de posibles clientes en donde se mencionan sus necesidades, puesto y hasta rangos de edad; esto aporta una ventaja para conocer más prospectos.
» Videos institucionales: Con la popularización de plataformas que crean videos a partir de descripciones, las pymes pueden sacar provecho y generar contenido de acuerdo a la esencia de la marca. Esto beneficia a los empresarios que no tienen tiempo para grabar contenido o no tienen idea de cómo editar un video.
La IA en una empresa no resuelve problemas, los solucionan quienes la usan
Cabe mencionar que digitalizarse y tener la IA en una empresa, “no resuelve los problemas, son las personas que los resuelven usándola”, expresa Néstor Ayala.
A pesar de los beneficios y ahorro de tiempo al usar esta tecnología, los empresarios nunca deben dejar de supervisar y comprobar las fuentes de donde la Inteligencia Artificial saca la información ya que se ha comprobado información errónea cuando se le pide a la herramienta que escriba un artículo sobre educación.
