Defensoría del Pueblo: en 2023 los reclamos por estafas encabezaron las principales denuncias de usuarios santafesinos

Estafas bancarias mediante tarjetas de crédito y débito fueron la modalidad más recurrente entre las denuncias de los usuarios santafesinos a la Defensoría del Pueblo de la provincia de Santa Fe durante todo 2023 en lo que tiene que ver con defensa del consumidor.

Poniendo esto en números concretos, de los 2.712 reclamos recibidos por defensa del consumidor en la ciudad, 968 estuvieron vinculados a problemas con los bancos de la mano de estafas con tarjetas de crédito o débitos no consentidos, sumado además a operaciones desconocidas y fraudulentas. Luego le siguen reclamos en servicios generales, servicios de cable/internet.

Dentro de los casos de Atención a la Ciudadanía de la sede Santa Fe, la porción más importante corresponde a dicha categoría de "defensa del consumidor", que concentró el 50,5%, casi duplicando la cantidad de la Defensoría en general donde representó el 34,9% de los expedientes. Luego se ubican los asesoramientos jurídicos por distintos temas, con el 24,5%, los casos vinculados a servicios públicos con el 9,3% y las gestiones oficiosas ante organismos públicos 7,4%, entre otros.

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Durante todo 2023 la Defensoría del Pueblo de la provincia de Santa Fe recibió un total de 37.869 reclamos. De ese total, el 19,1% (7.238) corresponden a la ciudad de Santa Fe y el 28,6% (10.823) corresponden a la ciudad de Rosario. El resto de los 19.808 reclamos fue iniciado en las oficinas descentralizadas de atención que la institución tiene en más de 40 localidades de la provincia.

Cabe destacar que la cantidad de expedientes iniciados no refleja la cantidad de intervenciones desarrolladas, ya que cada expediente requiere con frecuencia de varias acciones. Las intervenciones superan holgadamente las 100 mil en toda la provincia

Respecto a los Asesoramientos Jurídicos en sede Santa Fe, encabezan los temas relacionados a los inmuebles y las relaciones de familia. Respecto a Inmuebles estamos hablando de alquileres, escrituración de inmuebles y propiedad horizontal, mientras que respecto a Relaciones de Familia, se menciona a separación y divorcio, deber de prestar alimentos, régimen de visitas y tenencia de hijos menores, llegando a casi dos tercios de los casos solo esas dos temáticas. Luego un poco mas atrás, relaciones entre vecinos, laboral, comercial, administrativo.

Respecto a los reclamos que tienen que ver con Salud, Ambiente y Discapacidad en la ciudad, fueron 1.221 los expedientes iniciados en 2023. El 41% corresponde a consultas por medicamentos e insumos y el 23% a atenciones y prestaciones médicas. Del total de expedientes el 45% son quejas a IAPOS tanto por salud como por discapacidad y el 11% PAMI.