Desde el mes de marzo, la Empresa Provincial de la Energía (EPE) cuenta con dos nuevos canales de comunicación con sus usuarios, un canal de YouTube y una fanpage oficial de Facebook, con el objetivo de acercar la empresa a los vecinos.
La EPE tiene nuevos canales de comunicación
La Empresa Provincial de la Energía cuenta desde este mes de marzo con canal de Youtube y página en Facebook.
Por Virginia Giaime
16 de marzo 2019 · 14:11hs
En el canal de YouTube los usuarios cuentan con un tutorial que detalla cómo usar de manera efectiva la oficina virtual de la EPE.
En tanto, en la fanpage de Facebook podrán encontrar novedades y la posibilidad de realizar reclamos técnicos a través del botón enviar mensaje, el que habilita una herramienta de modalidad "chatbot".
Para iniciar un reclamo vía mensajería de facebook, chatbot le solicitará al usuario el número de cliente, en caso de no tenerlo se puede utilizar el número de DNI.
Luego, el chatbot confirma los datos de suministro y brinda opciones para el tipo de reclamo. Una vez seleccionada la respuesta, el reclamo queda asentado y recibe el mismo tratamiento que un reclamo realizado por cualquier otra vía de comunicación de la empresa.
Además, tanto en YouTube como en Facebook, los usuarios contarán con información sobre lanzamientos de nuevos proyectos, obras realizadas, inauguraciones, innovación, encuentros y foros.
LINKS
YouTube: https://www.youtube.com/channel/UCh_C-Jf0ecc66T5pRHTolaQ
Facebook: https://www.facebook.com/epeoficial/
Twitter: https://twitter.com/epeoficial
Noticias relacionadas
Escándalo ambiental en la isla Sirgadero: tras violar una clausura, la Justicia allanó un predio por relleno ilegal y posible contaminación
Punto por punto: las claves de la nueva moratoria de multas de tránsito aprobada en Santa Fe
Crecida del río Paraná: acondicionan un centro de evacuados en el ingreso a Alto Verde para asistir a familias vulnerables
